陈家旺：厂商一体共同通过服务模式创新才能找到转型新出口

过去服务C端，是从品牌工厂到经销商，再到消费者，是垂直线条型沟通方式，现在要打破这种边界，厂商一体共同成为营运服务商，以用户为中心形成360度“圆圈型”交互方式，以”用户极致体验“为追求，持续整合创新技术，不断赋能升级“营运服务系统”、“新零售服务标准”，全面构建“更快效率、更好体验”的服务差异化竞争优势，才能推动传统的消费模式变革，更快速地响应及满足消费者的需求。通过这种高效服务来提升并创造价值，才是瓷砖企业和经销商转型的方向。